Preguntas Frecuentes - MAZKO Mazda Concesionario

Preguntas frecuentes

VEHÍCULOS NUEVOS

¿Si reservo un vehículo nuevo en línea, puedo retractarme y solicitar la devolución del dinero?
RTA/ Si decides no seguir con el proceso de compra de tu vehículo nuevo reservado a través de la página store.mazkomazda.com podrás solicitar el retracto de la compra y el reembolso del 100% del dinero pagado por la reserva en línea.

COMPRAS ONLINE DE ACCESORIOS Y REPUESTOS

¿Qué pasa si el repuesto o accesorio comprado a través de store.mazkomazda.com no es el que yo esperaba o no le funciona a mi vehículo?
RTA/ Podrás solicitar el cambio o reembolso del dinero siempre y cuando cumpla con nuestra política de cambios devoluciones y reembolsos.
¿Puedo retirar el producto que compre en línea, en una de las tiendas de Mazko Mazda?
RTA/ Al momento de la compra, podrás elegir si recibir el producto comprado en tu domicilio o recogerlo en una de nuestras tiendas ubicadas: Sur: Carrera 100 No 12-90 | Norte: Avenida 3 Norte No. 34-46 | Sur: Calle 5ta No 67-26 en la ciudad de Cali, Colombia.

FORMATO DEVOLUCION DE DINERO

¿Si necesito una devolución de dinero, cual es el formato?
RTA/ Debe diligenciar el formato que se encuentra aquí: https://massymotors.co/Formato_solicitud_devolucion_clientes.pdf y enviarlo junto con los documentos solicitado al email [email protected]